Se você é um novo assinante do LiveClin, a importação massiva de pacientes é um dos primeiros passos para começar a utilizar a plataforma de forma eficiente. Neste tutorial, você aprenderá passo a passo como importar seus pacientes corretamente, garantindo que todos os dados estejam no formato adequado.

Passo 1: Acessando a Função de Importação

1. No menu lateral do LiveClin, clique em "Gestão de Clientes".

2. Em seguida, selecione "Importação".

3. Você será direcionado para a tela de importação.

Passo 2: Baixando e Preenchendo a Planilha Modelo

Para facilitar a importação, o LiveClin disponibiliza uma planilha modelo já formatada corretamente.

Link da Planilha de Importação:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BB6hD0uCLxEwz63SiaOlxKZrBMn93fJ4WZC4GW7Mqmg/edit?usp=sharing

1. Clique em "Abrir Planilha Modelo".

2. A planilha abrirá no Google Planilhas. (Recomendamos utilizar o Google Planilhas ao invés de Excel ou LibreOffice, para evitar problemas de formatação e garantir compatibilidade).

3. A planilha abrirá no modo somente leitura. Para editá-la:

   • Vá até "Arquivo" > "Fazer uma Cópia".

   • Escolha um nome para o arquivo (exemplo: "Importação LiveClin") e clique em "Fazer Cópia".

4. Agora a planilha está pronta para edição!

Passo 3: Preenchendo os Dados dos Pacientes

Na planilha, você encontrará colunas específicas para preencher com os dados dos seus pacientes:
✅ Nome do Paciente
✅ Número do WhatsApp (com DDD e código do país)
✅ E-mail (opcional)
✅ Data de Nascimento (formato: DD/MM/AAAA)
✅ Sexo Biológico (Masculino ou Feminino)

📝 Dica: Se você já tem os dados em outro software (como WebDiet, Dietbox, MFit), basta exportá-los em CSV ou XLS e copiar as informações para essa planilha.

Passo 4: Formatando e Corrigindo os Dados

Após inserir os dados, verifique se todos os campos estão preenchidos corretamente, principalmente o número de WhatsApp, pois ele será usado para enviar questionários e comunicações.

⚠️ Erros comuns a corrigir:

• Números de telefone sem o código do país (Brasil: 55)

• Ausência do dígito "9" nos celulares brasileiros

• Espaços em branco no início ou fim do e-mail

• Sexo biológico não preenchido

✔️ Como corrigir o WhatsApp:

1. Todo número brasileiro precisa começar com 55.

2. O número deve conter DDD + 9 dígitos (exemplo: 55 21 98765-4321).

3. Para ajustar rapidamente, adicione 55 antes do DDD se necessário e confira se o número está correto.

Passo 5: Baixando a Planilha para Importação

Após revisar e corrigir os dados, siga estes passos para baixar a planilha no formato correto:

1. Vá até "Arquivo" > "Baixar".

2. Selecione "Valores Separados por Vírgula (.CSV)".

3. O arquivo será salvo no seu computador, pronto para ser importado na plataforma.

Passo 6: Importando a Planilha para o LiveClin

Agora que sua planilha está formatada corretamente, vamos importá-la para o LiveClin:

1. Volte para a tela de Importação na plataforma.

2. Clique em "Adicionar" e selecione o arquivo .CSV que você baixou.

3. O sistema carregará os dados e exibirá uma pré-visualização dos pacientes.

Passo 7: Ajustando os Campos Antes da Importação

Antes de finalizar a importação, você precisará mapear corretamente os campos:

1. Nome do Cliente → Selecione a coluna correspondente.

2. WhatsApp → Certifique-se de que os números foram importados corretamente.

3. E-mail → Confirme os e-mails, se disponíveis.

4. Sexo Biológico → Verifique se Masculino/Feminino estão corretos.

5. Data de Nascimento → Confira se os formatos das datas estão corretos.

Passo 8: Revisando e Corrigindo Erros

⚠️ Se houver erros, o sistema destacará em vermelho os problemas a serem corrigidos.

✔️ Como resolver:

• Se algum paciente não tiver número de telefone identificado, selecione o país manualmente e preencha o número.

• Se houver erros no WhatsApp, corrija o formato conforme as regras do Passo 4.

• Se faltar dados obrigatórios (como o sexo biológico), preencha-os antes de continuar.

Se preferir, você pode desmarcar os pacientes com erro e importá-los depois manualmente.

Passo 9: Finalizando a Importação

Após corrigir os erros:

1. Clique em "Prosseguir".

2. Se todos os dados estiverem corretos, a importação será concluída com sucesso.

3. Os pacientes agora estão cadastrados na plataforma! 🎉

Passo 10: Enviando Mensagem e Lançando Plano

Após importar os pacientes, você precisará ativá-los para começar o acompanhamento:

✅ Envie a mensagem de solicitação de validação pelo WhatsApp (a plataforma gera um texto automático para copiar e enviar).
✅ Lance um plano para cada paciente, indo no perfil do cliente e cadastrando um plano de acompanhamento.

💡 Dica: Para agilizar, vá até a aba "Inativos" e ative vários pacientes de uma vez.